حریم خصوصی

1. جمع‌آوری اطلاعات

ما اطلاعات زیر را از کاربران جمع‌آوری می‌کنیم: اطلاعات هویتی شامل نام، نام خانوادگی و شماره ملی (برای امدادگران)، اطلاعات تماس مانند شماره تلفن و آدرس ایمیل، اطلاعات مکانی از جمله آدرس دقیق محل خدمت یا موقعیت جغرافیایی (در صورت فعال بودن GPS)، اطلاعات خودرو نظیر مدل، سال ساخت و شماره پلاک (در صورت نیاز)، و اطلاعات تراکنش مانند جزئیات پرداخت‌ها (در صورت استفاده از درگاه پرداخت “امدادها”). این اطلاعات از طریق فرم‌های ثبت‌نام، درخواست خدمات، تماس تلفنی یا تعاملات در اپلیکیشن و وب‌سایت جمع‌آوری می‌شود.

2. استفاده از اطلاعات

اطلاعات شما برای موارد زیر استفاده می‌شود: اتصال مشتریان به امدادگران و ارائه خدمات امداد خودرو، بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات پلتفرم، و ارسال اطلاع‌رسانی‌ها، تأییدیه‌ها و به‌روزرسانی‌ها. ما اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص ثالثی نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.

3. اشتراک‌گذاری اطلاعات

اطلاعات شما ممکن است در موارد زیر با دیگران به اشتراک گذاشته شود: با امدادگران برای هماهنگی و ارائه خدمات (مانند نام، شماره تماس و آدرس مشتری)، و با نهادهای قانونی در صورت الزام قانونی یا درخواست رسمی مراجع قضایی. اشتراک‌گذاری اطلاعات تنها در چارچوب ارائه خدمات و با رعایت قوانین انجام می‌شود.

4. امنیت اطلاعات

ما از تدابیر امنیتی پیشرفته (مانند رمزنگاری داده‌ها و محدود کردن دسترسی) و پروتکل‌های خاص (مثل SSL/TLS) برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. با این حال، هیچ سیستمی کاملاً غیرقابل نفوذ نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

5. حقوق کاربران

شما به عنوان کاربر حق دارید: به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنید، درخواست تصحیح یا حذف اطلاعات نادرست را بدهید، و از نحوه استفاده از اطلاعات خود مطلع شوید. برای اعمال این حقوق، با پشتیبانی “امدادها” تماس بگیرید.

6. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

ما از کوکی‌ها و ابزارهای مشابه برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد پلتفرم و جمع‌آوری داده‌های آماری استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعال کردن کوکی‌ها تغییر دهید.

7. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

“امدادها” ممکن است این سیاست را در طول زمان تغییر دهد. تغییرات از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا پیامک به اطلاع کاربران خواهد رسید. استفاده مستمر از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.

8. تماس با ما

در صورت داشتن سؤال یا نگرانی درباره حریم خصوصی، با پشتیبانی “امدادها” از طریق شماره در صفحه تماس با ما یا ایمیل info@emdadha.com تماس بگیرید.